Connecting...

W1siziisijiwmtyvmduvmtmvmdivmzivmtyvnzuzl3zvbhquanbnil0swyjwiiwidgh1bwiilciyntywedewmfx1mdazyyjdxq

Helpdesk Front Office

Job Title: Helpdesk Front Office
Contract Type: Permanent
Location: Brussels, Brussels
Industry:
IT
Salary: Négociable
Start Date: ASAP
Reference: 68156-ITBEL-RIM
Contact Name: Ritchi Mundende
Contact Email: Ritchi.Mundende@volt.eu.com
Job Published: December 13, 2016 16:22

Job Description

Voor onze IT service desk in het centrum van Brussel zijn we op zoek naar een nieuwe medewerker. Dit is een opdracht van onbepaalde duur in een 100% telefonische helpdesk.

Omschrijving

Als medewerker van deze service desk, sta je in voor het oplossen van de technische problemen van de klant (PC, randapparatuur, netwerk, Active Directory, ...) De vragen van de eindgebruikers kunnen zeer divers zijn, waardoor je in deze dynamische omgeving de kans krijgt om veel bij te leren. Je helpt de medewerkers van de klant met hun technische problemen, zowel in het Nederlands als in het Frans. Het is dus zeer belangrijk dat je beide talen vlot beheerst.

In deze functie krijg je de kans om veel vragen zelf op te lossen. Slechts een klein aandeel van de oproepen wordt uiteindelijk doorgegeven aan de 2nd line.

De klant biedt je een opleiding aan van ongeveer een maand, om het ticketingsysteem onder de knie te krijgen en de bedrijfseigen software aan te leren.

Profiel

U heeft bij voorkeur al een eerste ervaring als helpdeskmedewerker achter de rug
U kunt zowel zelfstandig als in team werken
Geinteresseerd in IT
Communicatief
Stressbestendig
Technische kennis:

Office 2013 (met inbegrip van outlook)
Win XP/7
TCP/IP
Basis active directory
Basis exchange
Talenkennis:

NL én FR (mondeling): Zeer goed
ENG (schriftelijk): goed