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Expert ICT

Job Title: Expert ICT
Contract Type: Contract
Location: Brussels, Belgium
Industry:
IT
Salary: Negotiable
Start Date: 01/07/17
Reference: 69683-ITBEL-VAC_1497863704
Contact Name: Valeria Bonaccorso
Contact Email: Valeria.Bonaccorso@volt.eu.com
Job Published: June 19, 2017 10:15

Job Description

Notre client, l'un des leaders du marché des télécommunications en Belgique, est à la recherche d'un Expert ICT pour renforcer l'équipe Cloud et Mobile.

Quelles seront vos tâches principales chez le client ?

-Vous serez le point de contact technique pour nos clients professionnels qui ont une ou plusieurs solutions Cloud et Mobile, tels que : DNS, Shared Webhosting, Mail, Office 365, Téléphonie Mobile, Mobile Device Management IoT, …
-Vous serez en charge d'une expérience client optimale. Ceci implique qu'avec vos connaissances vous essayez de solutionner les problèmes des clients ou au besoin vous cherchez celui qui pourra le faire.
-Vous ferez le suivi de vos dossiers et serez en constante interaction avec le client par téléphone et par e-mail
-Vous renforcerez une équipe de collaborateurs motivés qui donnent le meilleur d'eux-mêmes pour obtenir une haute satisfaction client

Nous garantissons à nos clients en semaine un suivi pendant les heures de bureaux. En dehors des heures de bureau un service de garde est mis en place (24/7) auquel chaque collaborateur participe 2 à 3 fois par an pendant 1 semaine.

Des gardes extra sur base volontaire sont possibles.
Avec vos connaissances, votre enthousiasme et votre orientation client vous contribuez personnellement au développement et l'amélioration de notre service à la clientèle.

Profil requis :
* Vous êtes passionné et avec une très bonne connaissance IT
* Vous êtes résistant au stress
* Vous maitrisez les outils de communication (téléphone et e-mail)
* Vous êtes orienté client
* Vous savez travailler en équipe, livrer de la qualité et respectez les deadlines
* Vous êtes studieux

Connaissance et compétences :
* Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais, le français et l'anglais
* Vous connaissez MS Office et Windows OS Applications
* Vous avez des connaissances (de base) d'un ou plusieurs langages de programmation. De préférence, Python
* Vous avez de l'expérience avec Office 365 ou une autre solution de courrier Exchange
* Vous connaissez les procédures et les accords de collaboration que vous appliquez correctement

Points positifs :
* Vous disposez d'un graduat en IT
* Vous avez de l'expérience en webdesign (Html, PHP, ASP, SQL)
* Vous avez de l'expérience avec Mobile Device Management. De préférence AirWatch
* Vous avez de l'expérience avec IoT et le réseau LoRa
* Vous avez de l'expérience avec SharePoint
* Vous avez de l'expérience au support à la clientèle

Localité :
Bruxelles - Paille

Vous pensez avoir le profil idéal pour cette position? N'hésitez donc pas à me faire parvenir votre CV à jour et je n'hésiterai pas à vous recontacter pour vous donner plus d'informations sur la position.