Connecting...

W1siziisijiwmtyvmduvmtmvmdivmzivmtyvnzuzl3zvbhquanbnil0swyjwiiwidgh1bwiilciyntywedewmfx1mdazyyjdxq

Analyst Support B2C

Job Title: Analyst Support B2C
Contract Type: Permanent
Location: Brussels, Belgium
Salary: Negotiable
Start Date: ASAP
Reference: 72446-ITBEL-CHF_1542199022
Contact Name: Chiara Floreanini
Contact Email: Chiara.Floreanini@volt.eu.com
Job Published: November 14, 2018 12:37

Job Description

Pour un client active dans le secteur de la télécommunication, on est actuellement à la recherche d'un analyste support B2C. L'équipe Support B2C est en charge du testing, de la documentation et du support des outils de ventes et de gestion client, des promotions et autres actions temporaire.

Fonction:
- Vous êtes la personne de support pour les équipes B2C au niveau de l'utilisation et la détection des disfonctionnements des outils de gestion client et de vente, des promotions, tant pour les clients internes que externes;

-Vous êtes en charge du testing des projets, vous êtes responsable du support de ces projets une fois en production, de la documentation des matrices liées aux outils de gestion client, de vente et des promotions;

-Vous êtes le point de contact pour le suivi et la gestion des actions spéciales;

Profil et compétences:
-Vous avez minimum un CESS et une expérience dans les Télécom ou le Customer Care
-Vous connaissez l'utilisation des outils SAP CRM 4 ainsi que la suite Office
-Vous êtes capable de prendre en charge le testing d'une promotion ou d'un projet complexe
-Vous êtes familier avec les processus B2C depuis la vente jusqu'à la facturation
-Vous avez le sens du détail, vous vous exprimez avec clarté et de manière cordiale
-Vous êtes capable de communiquer avec des clients principalement par email.
-Vous avez une bonne capacité d'analyse

Offre :

Si vous souhaitez rejoindre une société offrant de nombreuses perspectives d'avenir dans un secteur en constante évolution, si vous avez l'âme d'un entrepreneur et êtes prêts à relever ce challenge, alors n'hésitez pas un instant à postuler en ligne. Un cadre de travail agréable et une rémunération à la hauteur de vos compétences vous attendent.