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Analyst Support B2C

Job Title: Analyst Support B2C
Contract Type: Permanent
Location: Brussels, Belgium
Industry:
IT
Salary: Negotiable
Start Date: ASAP
Reference: 72446-ITBEL-KII_1536680951
Contact Name: Kylili Theognosia
Contact Email: Kylili.Theognosia@volt.eu.com
Job Published: September 11, 2018 16:49

Job Description

Analyst Support

Pour un de nos client, operateur en télécommunication située à Bruxelles, nous recherchons un nouveau collaborateur.

En tant que Analyst Support

- Vous êtes la personne de support pour les équipes B2C au niveau de l'utilisation et la détection des disfonctionnements des outils de gestion client, de vente, et des promotions

-Vous êtes en charge du testing des projets et du support de ces projets une fois en production

- Vous êtes responsable de la documentation des matrices liées aux outils de gestion client, de vente et des promotions

- Vous êtes le point de contact pour le suivi et la gestion des actions spéciales ;



Profil


Vous avez une expérience dans les Télécom ou le Customer Care

Vous connaissez l'utilisation des outils SAP CRM 4 ainsi que la suite Office

Vous êtes capable de prendre en charge le testing d'une promotion

Vous êtes familier avec les processus B2C depuis la vente jusqu'à la facturation

Vous avez une bonne capacité d'analyse