Analyst Support B2C

Location: Brussels, Belgium
Job Type: Permanent
Specialisation: IT, Telecommunications, Other
Salary: Negotiable
Reference: 71638-ITBEL-KII_1528715136
Contact: Kylili Theognosia
Email: email Kylili
Analyst Support B2C
Mission :

L'équipe Support B2C est en charge du testing, de la documentation et du support des outils de ventes et de gestion client, des promotions et autres actions temporaire.


Fonction :

Vous êtes la personne de support pour les équipes B2C au niveau de l'utilisation et la détection des dysfonctionnements des outils de gestion client et de vente, des promotions, tant pour les clients internes que externes;

Vous êtes en charge du testing des projets, vous êtes responsable du support de ces projets une fois en production, de la documentation des matrices liées aux outils de gestion client, de vente et des promotions;

Vous êtes le point de contact pour le suivi et la gestion des actions spéciales;

Vous êtes en charge du traitement, de la documentation du programme mise en place et collectivité.


Profil :


1. Vous avez minimum un CESS et une expérience dans les Télécom ou le Customer Care

2. Vous connaissez l'utilisation des outils SAP CRM 4 ainsi que la suite Office

3. Vous êtes capable de prendre en charge le testing d'une promotion ou d'un projet complexe

4. Vous êtes familier avec les processus B2C depuis la vente jusqu'à la facturation

5. Vous avez le sens du détail, vous vous exprimez avec clarté et de manière cordiale

6. Vous êtes capable de communiquer avec des clients principalement par email.

7. Vous avez une bonne capacité d'analyse



Si vous souhaitez rejoindre une société offrant de nombreuses perspectives d'avenir dans un secteur en constante évolution n'hésitez pas un instant à postuler.